Zákazník vojde do salónu a predajcovi ukáže v mobile fotku konkrétneho auta z inzerátu. Väčšinu rozhodnutia urobil doma na internete. Web pre autosalón je preto online showroom s aktuálnym skladom áut, testovacou jazdou a servisom na pár klikov. Na ňom sa rozhodne, či zákazník príde k tebe, alebo ku konkurencii.
Web pre autosalón potrebuje aktuálny sklad vozidiel s filtrom, vlastnú stránku pre každé auto, online objednávku testovacej jazdy a objednávanie do servisu. Kupujúci si auto vyberá hlavne na internete: v americkej štúdii Cox Automotive z roku 2025 si pred kúpou pozrel v priemere 4,6 webu a 59 % kupujúcich navštívilo web predajcu 1. Servis na webe drží zákazníka aj po kúpe, lebo kto chodí do servisu k predajcovi, častejšie si u neho kúpi aj ďalšie auto 2.
Sklad vozidiel na webe autosalónu: čo musí vedieť
Zákazník najprv otvorí sklad. Je to najdôležitejšia časť webu autosalónu: aktuálne nové aj jazdené autá s filtrom podľa značky, ceny, paliva a roku. Na mobile to býva slabé miesto, najmä keď sa sklad s desiatkami fotiek načítava pomaly. Baymard Institute pri testovaní e-shopov zistil, že 78 % mobilných webov má zoznam produktov a filtre na priemernej alebo horšej úrovni 3. Sklad sa má aktualizovať sám z interného systému alebo z inzertných portálov. Predané auto, ktoré na webe stále visí, sklame kupujúceho a predajca stráca čas telefonátom, ktorý nikam nevedie.
Čo musí mať stránka každého auta na webe
Stránka auta potrebuje veľa dobrých fotiek, výbavu, históriu servisu pri jazdených autách, cenu a možnosti financovania. Tlačidlo na dopyt alebo telefón na predajcu musí byť na mobile stále vidieť. Formulár už vie, o aké auto ide, takže predajca volá späť pripravený a nemusí sa vypytovať.
Ako nastaviť objednávku testovacej jazdy online
Keď si zákazník testovaciu jazdu objedná cez web a sám si vyberie dátum a čas, nikto nemusí volať tam a späť. Kto si jazdu naklikal sám, príde s jasným záujmom. Pripomienka deň vopred mu pomôže na termín nezabudnúť. Takéto objednávanie termínov je typická funkcia, pri ktorej sa oplatí zvážiť web na mieru namiesto hotovej šablóny.
Online objednávanie do servisu: prečo sa oplatí
Servis drží zákazníka pri autosalóne aj roky po kúpe. Podľa americkej štúdie Cox Automotive z roku 2025 si 74 % ľudí, ktorí chodia do servisu k svojmu predajcovi, pravdepodobne kúpi ďalšie auto znova u neho. Pri tých, ktorí do jeho servisu nechodia, je to 44 % 2. Keď sa zákazník vie cez web objednať do servisu alebo na prezutie pneumatík a pred STK či pravidelnou prehliadkou mu príde pripomienka, vráti sa. Online objednávanie uprednostňuje 55 % zákazníkov, ktorí chodia do servisu k predajcovi 2. Servis je zároveň miesto, kde sa najviac ukáže značka autosalónu a ľudia, ktorí v ňom pracujú. Keď je servis na webe rovnako viditeľný ako predaj, ľudia, ktorí u teba kúpili auto, k tebe chodia aj roky potom.
Test: ako funguje web tvojho autosalónu na mobile
- Nájdi na svojom webe na mobile jazdené auto do 15 000 eur. Koľko klikov si na to potreboval?
- Over, či sú všetky autá na webe naozaj na sklade.
- Skús sa objednať do servisu cez web.
Pošli nám odkaz na web autosalónu a napíš, odkiaľ dnes berieš sklad áut. Do dvoch pracovných dní sa ti z tripled v Poprade ozveme a cenovú ponuku na web so skladom, testovacími jazdami a servisom pošleme do piatich pracovných dní.
