Opýtaj sa majiteľa psa, ku ktorému veterinárovi chodí, a často odpovie len „k tomu pri obchodnom centre“. Názov si nevybaví, lebo veľa kliník má v logu labku, kríž alebo siluetu psa a mačky a v hlave mu splývajú. Značka veterinárnej kliniky je všetko, podľa čoho ťa majiteľ spozná: logo, farby, čakáreň aj tón, akým s ním hovoríš. Keď je výrazná, majitelia si zapamätajú tvoje meno a odporučia ťa ďalej.
Značka veterinárnej kliniky budí dôveru, keď pôsobí odborne aj ľudsky a majiteľ si ju nepomýli s ambulanciou o dve ulice ďalej. Labka, kríž a silueta psa a mačky sa v logách kliník opakujú, preto je lepší symbol z príbehu kliniky alebo z miesta, kde stojí. Červený kríž a jeho napodobeniny smú na Slovensku podľa zákona č. 460/2007 Z. z. používať len Slovenský Červený kríž a niekoľko ďalších subjektov 1. Identita kliniky má pokračovať v čakárni, na webe aj v profile Google.
Značka veterinárnej kliniky: ako pôsobiť odborne aj ľudsky
Majiteľ chce mať istotu, že ide k odborníkom s moderným vybavením. A chce vidieť, že jeho zviera budú držať v rukách ľudia, ktorí zvieratá majú radi. Značka kliniky musí uniesť obe veci naraz. Odbornosť nesú pokojné, čisté farby a písmo, ľudskosť pridá teplý tón textov a fotky skutočného tímu so zvieratami.
Logo veterinárnej kliniky: prečo sa vyhnúť labke a krížu
Labka a kríž povedia, že si veterinár. To isté povie aj názov a každý profil v Google. Logo veterinárnej kliniky má pomôcť majiteľovi, aby si ťa zapamätal a nepomýlil si ťa s ambulanciou o dve ulice ďalej. Na to sa hodí symbol, ktorý vychádza z príbehu kliniky alebo z miesta, kde stojí. Klinika pod Tatrami môže stavať na siluete štítu, mestská ambulancia na budove, v ktorej sídli. Pri analýze BrandScan™ preto najprv položíme vedľa seba logá konkurencie v okolí a pozrieme sa, čo všetci opakujú.
Pri kríži treba zbystriť aj z právneho dôvodu. Znak Červeného kríža a jeho napodobeniny smú podľa zákona č. 460/2007 Z. z. používať iba Slovenský Červený kríž, vojenská zdravotnícka služba a niekoľko ďalších presne vymenovaných subjektov. Veterinárne kliniky medzi nimi nie sú a za porušenie hrozí pokuta 1. Bežný symbol odboru môže skomplikovať aj zápis ochrannej známky. Zákon o ochranných známkach vylučuje z ochrany označenia bez rozlišovacej spôsobilosti a označenia tvorené výlučne údajmi o druhu služby 2.
Dizajn čakárne ako súčasť značky veterinárnej kliniky
Najviac dôvery získaš vo chvíli, keď majiteľ otvorí dvere čakárne. Čistota, oddelené miesto pre psy a mačky, jasne označené miestnosti a personál s menovkami upokoja jeho aj zviera. Keď farby a materiály čakárne vychádzajú z identity kliniky, spozná tú istú značku na webe aj vo vyšetrovni.
Obsah na sociálnych sieťach, ktorý budí dôveru
Krátka rada na sociálnych sieťach, napríklad ako spoznať úpal u psa alebo čo robiť pri otrave, ukáže, že sa vo svojej práci vyznáš, a dá ľuďom dôvod ťa sledovať. Keď potom veterinára naozaj potrebujú, ako prvá im napadne tvoja klinika. Čo ďalšie rozhoduje, keď majiteľ hľadá ambulanciu, rozoberáme v článku o tom, ako si majitelia zvierat vyberajú veterinára.
Test na dnes: porovnaj svoju značku s konkurenciou
- Polož svoje logo vedľa log troch kliník v okolí. Líši sa?
- Pozri sa na čakáreň očami nervózneho majiteľa s chorým psom.
- Zisti, či máš na webe fotky skutočného tímu.
Pošli nám logo kliniky a pár fotiek čakárne. Do dvoch pracovných dní sa ti z tripled v Poprade ozveme a dohodneme, ako postaviť značku, ktorú si majitelia nepomýlia s ambulanciou o dve ulice ďalej.
